Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение является соглашением между индивидуальным предпринимателем Бекетовым Евгением Дмитриевичем и лицом, использующим сайт или сервис Nalto.

• ИНН: 385100465424.
• ОГРНИП: 318385000051269.
• Адрес: 665466, Иркутская обл., город Усолье-Сибирское г.о., г. Усолье-Сибирское, пр-кт Красных партизан, д. 3, кв. 52.
• Контакт: info@nalto.app.

Используя сайт, отправляя заявку, запрашивая демо или используя функциональность Nalto, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

2. Термины

Nalto — программный сервис, предназначенный для обработки звонков, расшифровки, формирования AI-подсказок, итогов, задач, отчётов, рекомендаций и иных материалов по звонкам.

Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, отправляющее заявку, получающее демо-доступ или использующее сервис от имени себя, компании, индивидуального предпринимателя или иной организации.

Клиент — лицо, организация или индивидуальный предприниматель, который подключает или планирует подключить Nalto для обработки звонков, данных сотрудников, клиентов, лидов или иных лиц.

3. Предмет соглашения

Оператор предоставляет пользователю возможность знакомиться с информацией о Nalto, отправлять заявки, получать обратную связь, запрашивать демо и использовать доступную функциональность сервиса на условиях настоящего Соглашения, Политики обработки персональных данных и иных документов, размещённых на сайте.

Настоящее Соглашение не является договором об оплате сервиса, если между сторонами не заключён отдельный договор, договор-оферта, счёт, заявка или иной документ, прямо предусматривающий платное использование Nalto.

4. Демо и ранний доступ

Демо-доступ, тестовый доступ или ранний доступ к Nalto могут предоставляться по усмотрению Оператора. Оператор вправе отказать в предоставлении доступа, ограничить его, изменить доступные функции или прекратить доступ без обязанности предоставлять платную замену, если иное не согласовано отдельно.

Функциональность демо может отличаться от будущей или коммерческой версии сервиса. Оператор вправе развивать, изменять, отключать или заменять отдельные функции Nalto.

5. AI-функции и характер рекомендаций

Nalto может использовать технологии искусственного интеллекта, распознавания речи, транскрибации и автоматизированного анализа для формирования подсказок, summary, задач, отчётов, оценок качества и рекомендаций.

Все подсказки, отчёты, оценки, summary, рекомендации и иные результаты работы Nalto носят информационный и вспомогательный характер. Пользователь и клиент самостоятельно оценивают применимость таких материалов и принимают решения на своей стороне.

Оператор не гарантирует абсолютную точность распознавания речи, полноту транскрипта, безошибочность AI-подсказок, корректность выводов или коммерческий результат от использования сервиса.

6. Сторонние технологические сервисы

Для работы Nalto Оператор вправе использовать сторонние технологические сервисы, включая сервисы хостинга, хранения, телефонии, связи, транскрибации, распознавания речи, обработки естественного языка, AI-модели, облачную инфраструктуру, аналитику, мониторинг и иные технические решения.

Пользователь и клиент понимают и принимают, что данные, необходимые для работы выбранной функциональности, могут передаваться таким сервисам в объёме, необходимом для предоставления Nalto, обработки звонков, расшифровки, AI-анализа, формирования подсказок, отчётов, улучшения сервиса и обеспечения безопасности.

7. Данные, звонки и законность передачи

Клиент, передающий в Nalto записи звонков, аудио, транскрипты, базу знаний, данные сотрудников, клиентов, лидов или иных лиц, гарантирует, что имеет все необходимые права, согласия и законные основания для такой передачи и обработки.

Клиент обязан самостоятельно уведомить участников звонков о записи, расшифровке, AI-анализе и иной обработке разговора, получить необходимые согласия и обеспечить соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

Оператор не несёт ответственность за незаконную запись звонка, незаконную передачу данных, отсутствие согласий, нарушение прав третьих лиц или загрузку данных, если такие действия совершены клиентом или пользователем без участия Оператора.

8. Обучение и улучшение моделей

Оператор вправе использовать данные, переданные в Nalto, включая записи звонков, транскрипты, результаты анализа, обратную связь, базу знаний и действия пользователей, для проверки, настройки, тестирования, развития, улучшения, обучения и дообучения алгоритмов, AI-моделей и функций Nalto при наличии правового основания.

Оператор по возможности использует обезличенные, агрегированные или псевдонимизированные данные. Обезличенные и агрегированные данные могут использоваться для аналитики, статистики, улучшения качества распознавания, обучения и дообучения моделей, разработки новых функций и повышения качества сервиса без дополнительного согласия, если такие данные не позволяют определить конкретное физическое лицо.

Клиент подтверждает, что вправе предоставить Оператору разрешение на такое использование данных в пределах настоящего Соглашения, договора, оферты, поручения обработки персональных данных и применимого законодательства.

9. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при заполнении форм и использовании сервиса;
• не нарушать права третьих лиц и требования законодательства;
• не загружать данные, если у пользователя нет права на их передачу и обработку;
• не использовать сервис для незаконной записи разговоров, скрытого наблюдения, мошенничества, спама, нарушения тайны связи, коммерческой тайны или иной охраняемой законом тайны;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к сайту, сервису, данным других лиц или технической инфраструктуре;
• не использовать Nalto для обработки специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных без отдельного согласования и законного основания.

10. Интеллектуальные права

Сайт, дизайн, тексты, интерфейсы, логотип, программный код, структура сервиса, алгоритмы, базы данных, модели, подсказки, отчёты и иные элементы Nalto охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Оператору или используются Оператором на законном основании.

Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, предоставлять доступ третьим лицам или иным образом использовать элементы Nalto вне разрешённых настоящим Соглашением способов.

11. Материалы пользователя и клиента

Пользователь или клиент сохраняет права на материалы, которые передаёт в Nalto, включая базу знаний, записи звонков, транскрипты, комментарии и иные данные, если иное не согласовано отдельно.

Передавая такие материалы, пользователь или клиент предоставляет Оператору право использовать их в объёме, необходимом для работы Nalto, исполнения договора, технической поддержки, анализа, улучшения сервиса, обучения моделей и выполнения иных целей, предусмотренных настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и применимыми документами.

12. Ограничение ответственности

Сайт и сервис предоставляются в состоянии «как есть», если иное прямо не согласовано в отдельном договоре. Оператор не гарантирует, что сайт или сервис будут работать без ошибок, перерывов, сбоев, задержек или всегда соответствовать ожиданиям пользователя.

Оператор не несёт ответственность за решения, действия или бездействие пользователя, клиента, менеджеров, сотрудников или иных лиц, принятые на основании подсказок, отчётов, summary, оценок или рекомендаций Nalto.

Оператор не несёт ответственность за содержание звонков, законность записи, качество связи, корректность данных, переданных клиентом, действия сторонних сервисов, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

Оператор не отвечает за упущенную выгоду, потерю выручки, потерю клиентов, репутационные потери, косвенные убытки или иные последствия использования или невозможности использования Nalto, если иное не установлено обязательными нормами закона.

13. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, согласиями пользователя, договором, поручением клиента и требованиями законодательства Российской Федерации.

При использовании функций, связанных с передачей данных сторонним сервисам, AI-анализом, обучением и улучшением моделей, пользователь и клиент обязуются обеспечить необходимые правовые основания и согласия.

14. Изменение соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

Продолжение использования сайта или сервиса после изменения Соглашения означает принятие новой редакции.

15. Применимое право и споры

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, если иной порядок не согласован отдельным договором.